岗位职责：1、负责公司品质管理工作，提升整个物业管理服务水平和质量。2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出方案并跟踪落实情况；3、收集、评估各类服务资源；4、受理公司的投诉电话，并监督各项目处理情况；5、对重大管理实践进行案例分析，并组织实施培训工作；6、审核客服满意度提升方案并监督执行；7、参与服务质量体系文件的编制和完善。任职资格：1、年龄25-35岁，相关专业大专以上学历；；2、1年以上大中型企业相关工作经验，有相关上岗证；3、具有较强的协调组织能力、沟通能力、分析能力、执行力及亲和力；4、具有良好的职业操守和服务意识，工作细致；5、熟练使用办公软件。工作时间：一天8小时，周末双休